问题1：为什么我在启动“画时云”时会出现一个需要授权的提示？
这是因为您所使用的设备还没有获得官方授权所致。
解决方法：请先登录画时帐号通过校验，如果仍未解决，请记录提示窗口内显示的MAC地址后联系经销商解决，部分设备会出现多个MAC地址，记录第一串即可。
问题2：为什么我的“画时云”功能磁贴是灰色的，无法点选？
这是因为您尚未登录或未能获取相应的权限。
解决方法：参照下表。
问题3：为什么我的浏览器打开画时网后排版是错乱的？
这是由于您的浏览器内核版本过低造成的。
解决方法：升级浏览器到IE9以上版本或安装采用Chrome内核的浏览器并将其设为“默认浏览器”。
推荐浏览器：
问题4：为什么我在注册画时网时一直收不到手机验证码？
短信平台偶尔会出因信道拥堵或系统维护暂时无法发出信息。
解决方法：使用画时PC端的“邮箱注册”。
问题5：为什么我的登录之后看到的教学资源没有别人多？
只有“画时认证教师”帐号才能看到完整资源库，测试号和普通号都只能看到部分资源。
解决方法：在“个人空间”查看是否 “师”字标记，没有请联系经销商解决。
问题6：为什么我的“画时集画”只有个人模式？
这是由于您所登录的“画时帐号”非“认证教师”或尚未创建班级所致。
解决方法：点击学习——创建班级；即可激活“班级模式”。
问题7：为什么我的“画时插画”不能同步笔迹了？
这是由于您长时间没有操作，硬件启动了节能保护。
解决方法：重启“画时插画”软件或点击“帮助——连接硬件”即可解决。
问题8：为什么我点击了“绘画创作”磁贴后，画王软件没有自动弹到最前面？
这是由于您的设备是触摸屏，双击被视为重复操作所致。
解决方法：如果您使用的是触摸屏，请不要用手指双击磁贴，点击一次就可以等待软件启动了。
问题9：为什么点击“绘画创作”启动的会是“奇奕画王”机房版？
因为“云平台”会优先启动电脑里已安装的“奇奕画王机房版”。
解决方法：如坚持要使用平台内置的“画王单机版”，请卸载“机房版”并重启“画时云”。
问题10：为什么“云平台”内的书画创作软件都没有压力感应？
这是因为您使用的设备不是“画时智能书画本”，缺少相关的外设和驱动。
解决方法：如果您是在无压力感应功能的普通电脑上使用“画时云”，那么您可能需要接入“画时电子绘画板”并安装相应驱动程序。
驱动下载：http://www.kupaint.com/app/lightwood.rar
问题11：为什么我在用“智能书画本”绘画时总是会把画面拖走？
这是因为windows触控手势与压感笔操作产生了冲突，误将连续两笔判断为拖移画面。
解决方法：控制面板——硬件和声音——笔和触摸——笔势——关闭笔势——取消笔势。
如果是win10操作系统，可直接在控制面板内的“笔和触摸”选项设置。
